FAQ

Questions fréquentes.

Comment se connecte l'enceinte Bluetooth ?+

Activez le Bluetooth sur votre smartphone, sélectionnez la lampe dans la liste des appareils disponibles : la musique, les vidéos et les podcasts passent ensuite directement par la lampe.

Quels smartphones peuvent être chargés sans fil ?+

Tous les smartphones compatibles avec la charge sans fil Qi, jusqu'à 15 W pour les modèles qui le prennent en charge.

Comment règle-t-on les couleurs et la luminosité ?+

Depuis les boutons de la lampe, et selon la configuration, depuis l'application dédiée : 10 modes d'éclairage et une luminosité de 1 à 100 %.

Quels sont les délais de livraison ?+

Les délais et les frais de livraison sont affichés à l'étape du checkout Shopify, selon votre adresse. Le détail est précisé sur la page Expédition & livraison.

Comment suivre ma commande ?+

Dès l'expédition, un courriel contenant un numéro de suivi vous est adressé. En cas de doute, contactez-nous avec votre numéro de commande.

Puis-je retourner un produit ?+

Oui : vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception. Les conditions et la procédure sont détaillées sur la page Retours & remboursements.

Comment se passe le paiement ?+

Le paiement s'effectue sur le checkout sécurisé Shopify, à la fin de votre commande. Vos données bancaires sont traitées par Shopify et ne nous sont jamais transmises.

Comment contacter le service client ?+

Rendez-vous sur la page Contact ou écrivez-nous directement par courriel : nous répondons à chaque demande.

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