Politique d'expédition et de livraison

Nous livrons actuellement en France métropolitaine ainsi que dans [AUTRES ZONES DESSERVIES, LE CAS ÉCHÉANT]. Si votre adresse n'est pas desservie, le tunnel de commande vous le signalera avant le paiement.

Votre commande est préparée sous [DÉLAI DE TRAITEMENT, ex. 1 à 3 jours ouvrés] à compter de sa confirmation. La livraison standard vers la France est estimée entre 8 et 18 jours à compter de l'expédition, selon le mode d'expédition actuellement configuré.

Ces délais sont des estimations : ils peuvent varier en fonction du transporteur, des périodes de forte activité et des opérations douanières éventuelles. Ils ne constituent pas un engagement contractuel de date de livraison.

Les frais de livraison sont calculés et affichés avant la validation définitive de votre commande, dans le tunnel de paiement. [PRÉCISER : livraison offerte à partir d'un seuil, le cas échéant.]

Dès l'expédition de votre commande, un courriel contenant un numéro de suivi vous est adressé. Si vous n'avez pas reçu ce courriel ou si le suivi ne fonctionne pas, contactez notre service client à [EMAIL DE CONTACT].

Il vous appartient de renseigner une adresse complète et exacte. Fur Free ne saurait être tenu responsable d'une impossibilité de livraison liée à une adresse erronée ou incomplète. En cas d'erreur constatée après la commande, contactez-nous au plus vite à [EMAIL DE CONTACT].

• Retard important : si votre commande n'est pas livrée dans un délai raisonnable au-delà de l'estimation annoncée, contactez-nous ; nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur ;
• Colis endommagé : émettez des réserves auprès du transporteur lors de la réception et contactez-nous sous 48 heures avec des photographies du colis et du produit ;
• Colis déclaré perdu : après confirmation du transporteur, nous vous proposerons le réexpédition du produit ou son remboursement.

Pour toute question relative à votre livraison : [EMAIL DE CONTACT] ou via notre page Contact.