Politique d'expédition et de livraison

Nous livrons actuellement en France métropolitaine. Les destinations disponibles sont vérifiées dans le tunnel de commande : si votre adresse n'est pas desservie, celui-ci vous le signalera avant le paiement.

Votre commande est préparée dès sa confirmation. La livraison standard vers la France est estimée entre 8 et 18 jours à compter de l'expédition de la commande, conformément à nos conditions générales de vente.

Ces délais sont des estimations : ils peuvent varier en fonction du transporteur, des périodes de forte activité et des opérations douanières éventuelles. Ils ne constituent pas un engagement contractuel de date de livraison.

Les frais de livraison sont calculés et affichés avant la validation définitive de votre commande, dans le tunnel de paiement. Le montant exact vous est toujours indiqué avant tout paiement.

Dès l'expédition de votre commande, un courriel contenant un numéro de suivi vous est adressé. Si vous n'avez pas reçu ce courriel ou si le suivi ne fonctionne pas, contactez notre service client à guiheneufpierre.pg@icloud.com.

Il vous appartient de renseigner une adresse complète et exacte. Fur Free ne saurait être tenu responsable d'une impossibilité de livraison liée à une adresse erronée ou incomplète. En cas d'erreur constatée après la commande, contactez-nous au plus vite à guiheneufpierre.pg@icloud.com.

• Retard important : si votre commande n'est pas livrée dans un délai raisonnable au-delà de l'estimation annoncée, contactez-nous ; nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur ;
• Colis endommagé : émettez des réserves auprès du transporteur lors de la réception et contactez-nous sous 48 heures avec des photographies du colis et du produit ;
• Colis déclaré perdu : après confirmation du transporteur, nous vous proposerons le réexpédition du produit ou son remboursement.

Pour toute question relative à votre livraison : guiheneufpierre.pg@icloud.com ou via notre page Contact.